Sociální pracovník poskytuje sociální poradenství a pomoc v nepříznivé sociální situaci jednotlivci nebo rodinám. Jedná se zejména o životní situaci spojenou s/se:
ztrátou či změnou finančního zabezpečení (ztráta zaměstnání, přechod na méně placené místo, nečekané či mimořádné jednorázové výdaje…),
ohrožením ze ztráty a ztrátou bydlení (občan žije jako osoba bez přístřeší, hrozí ztráta bydlení pro neplacení nájemného, vysoké náklady na bydlení, nevhodné nebo nevyhovující bydlení…),
potřebou pomoci v oblasti péče o druhou osobu (potřeba zprostředkování terénních nebo pobytových sociálních služeb, potřeba pomoci s krytím nákladů na tyto služby),
zhoršením zdravotního stavu, který významně a dlouhodobě ovlivní člověka a jeho rodinu,
s nedostatkem finančních prostředků na pokrytí základních životních potřeb (zakoupení potravin, zaplacení ubytování, nákup školních pomůcek a úhrada dětského tábora pro nezletilé dítě, nákup ošacení a hygienických potřeb…),
s rizikem sociálního vyloučení nebo výskytem problémů v osobním nebo sociálním vývoji
